A vevőink és az érdeklődők számára saját hotline vevőszolgálati támogatási rendszert hoztunk létre.

Kérdéseikkel és kívánságaikkal (további adatlapok, meghajtó-támogatások, műszaki dokumentációk, stb.) forduljanak elektronikus levélben hotline l vevőszogálatunkhoz.

Garanciális folyamatok áttekintése

Mint hozzáadott értéket képviselő forgalmazó, szeretnénk, ha nem csak termékeink megvásárlásában lehetnénk segítségére, hanem gyártópartnereinkkel karöltve a lehető leghatékonyabb támogatást nyújtva az esetlegesen felmerülő problémák orvosolásában is együtt tudnánk működni vásárlóinkkal. Az oldal tetején található mellékletben  a gyártói garanciákra vonatkozó áttekintést talál.

Ezzel a listával abban szeretnénk segíteni, hogy megtalálja az egyes gyártókhoz kapcsolódó garanciális feltételeket. Ezek a feltételek termékcsoportonként változhatnak a gyártó partnereknél.  Javasoljuk, hogy konkrét kérdésével forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz.

A szakszerű segítséget könnyen és kényelmesen elérheti telefonon a +43 1 33166-0 számon vagy e-mailen az címen.

manufacturer warranties list

Gyártás

A 300m²-es ESD-védett padozatú üzemünkben egyes gyártási lépésekkel vagy komplett szerelési feladatokkal dolgozunk az ügyfeleinkért.

Jól felkészült, sokéves tapasztalattal rendelkező szakembereink garantálják a kimagasló minőséget és a fenntartható gyártást – az ISO 9000 minősítésnek megfelelően.

A folyamatosan növekvő know-how-nknak és eszközeinknek köszönhetően pormentes ragasztást tudunk biztosítani a kijelzők és érintőfelületek között, valamint az érintőfelület és az üvegburkolat házra történő szerelésénél.

Az egyedi megoldások alapja, hogy figyelünk a részletekre, és a lehető legjobban megfelelünk az ügyfeleink igényeinek. Kiemelten fontosnak tartjuk az őszinteséget és a megvalósíthatóság pontos értékelését.

Együtt biztosan megtaláljuk a tökéletes megoldást az Ön alkalmazásához is.

A házon belüli gyártás nyújtotta előnyök:

  • a gyártással meg tudunk felelni az ügyfelek követelményeinek
  • egyedi kialakítás
  • jól képzett munkatársak
  • sokéves tapasztalat
  • ESD-védelem
  • ISO 9000 minősítés
  • Flow Box a kijelző és az érintőfelület pormentes ragasztásáért

Garanciális visszaküldés / RMA folyamat

A next system vállalja hogy a garanciális időn belül a meghibásodott termékeket vagy rendszereket megjavítja illetve kicseréli.

A visszaküldési folyamat elindításához kérem töltse ki az RMA szám igénylés nyomtatványt. Visszküldött szállítmányt RMA szám nélkül a next system gmbh nem tudja fogadni.

Alapesetben a bevizsgálandó és javítandó termékek szállítási költsége a mindenkori küldőt terhelik.

RMA folyamat:

  1. Hiánytalanul töltse ki az RMA szám igénylő nyomtatványunkat (a hiba részletes leírásával) és adja meg a vonatkozó számla és/vagy a szállítólevél számát.
  2. Kérjük küldje el a kitöltött formanyomtatványt elektronikus levélben ( ),
    vagy faxon  +43 1 33166 100  a next system Vertriebsges.m.b.H.-hoz
  3. Rendszerünk egy RMA számot küld Önnek. Ezt a számot kérjük feltüntetni az összes vonatkozó levelezésben és szállítmányban.

Nem garanciális termékek vagy rendszerek javítására a next system díjat számít fel. Erre vonatkozó pontos ajánlatunkat kérésre megadjuk. A beviszgálási és ajánlatadási díj 100 Euro. Ez a költséget töröljük amennyiben a javítás megrendelésre kerül. Munkadíjként óránként 65 Euró kerül felszámításra, ÁFA és anyagköltség nélkül.

Itt az „Általános Feltételeink” alkalmazandóak.
Szívesen válaszolunk bármilyen további kérdésre.

Alább találja az RMA kérést:

RMA Antragsformular

RoHS / REACH

RoHS

Mi az a RoHS – veszélyes anyagok korlátozása?

Az egyes veszélyes anyagok korlátozásáról szóló RoHS-irányelv 2006. július 1-jén lépett hatályba az EU tagállamaiban. Az irányelvet a WEEE-irányelv (elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló irányelv) részeként vezették be az elektromos és elektronikus termékek ártalmatlanítása érdekében. A RoHs-irányelv korlátozza a termékekben és berendezésekben előforduló veszélyes-anyagok használatát a hatékony és környezetkímélő újrahasznosítás érdekében.

A RoHS-irányelv

AZ Európai Unió RoHS-irányelve – 2002/95/EK – részletesen meghatározza az irányelv hatálya alá tartozó elemeket, a szankciókat és a szükséges módosításokat a termékekben és berendezésekben használandó egyes veszélyes anyagok tekintetében.

Hogyan támogatja a next system a vásárlóit a RoHS-irányelvet tekintve?

Felelősségtudatos forgalmazóként célunk, hogy vásárlóinknak a RoHS-irányelvnek teljes mértékben megfelelő termékeket, berendezéseket tudjunk kínálni – RoHS-kompatibilis lehetőségeket, melyeket gyártó partnereink biztosítanak számunkra.  Ennek érdekében nagyon szorosan működünk együtt beszállítóinkkal és a gyártásért felelős partnerekkel. Az általuk biztosított RoHS-irányelvet betartó termékeket ajánljuk Önnek termékpalettánkról.

Bővebb információ: http://eur-lex.europa.eu/de/index.htm

REACH

Mi az a REACH?

A REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) a vegyi anyagok regisztrálásáról, értékeléséről, engedélyezéséről és korlátozásáról szóló rendelet.

A REACH szabályozás elemei

A rendelet megköveteli az évi 1 tonnánál nagyobb mennyiségben gyártott vagy importált anyagok – mennyiségi tartománytól függően más-más határidőig történő – regisztrálását. Azokat az anyagokat, melyeket nem regisztrálnak a REACH rendelet szerint, tilos forgalomba hozni vagy behozni az EU területére.

2008. December 1. előtt nagyjából 143 000 vegyi anyagot előregisztráltak a gyártók, mely nagyban megkönnyítette a végleges regisztrációt.

Az Európai Vegyianyag-ügynökség (EVÜ, ECHA) értékeli a regisztrációs technikai dokumentumokat és az anyagokat is, valamint felel a REACH rendszer adminisztrációjáért, tudományos és technikai felügyeletéért.

Az Európai Bizottság létrehozott egy szoftvert (IUCLID), mely segíti a vállakozásokat a vegyi anyagok kémiai tulajdonságainak, hatásainak rögzítésében, kezelésében és elküldésében. A regisztrációs dosszié elküldésében a REACH-IT nyújt segítséget.

Az emberi egészségre vagy környezetre elfogadhatatlan kockázatot jelentő anyagokat betiltják.

Hogyan támogatja a next system a vásárlóit a REACH-szabályozást tekintve?

Mint forgalmazó és kereskedelmi cég, nem végzünk a klasszikus értelemben vett saját termelést, éppen ezért figyelmet fordítunk arra, hogy gyártó partnereink rendelkezzenek a megfelelő nyilatkozatokkal és dokumentumokkal. A next system kérésre, illetve szükség esetén biztosítja vásárlói számára a gyártással foglalkozó partnercégekkel együttműködve az egyes termékekre vonatkozó, a szabályozás 33. cikke alapján előírt információkat. Segítünk Önnek a gyártó cégekkel folytatandó kommunikáció lebonyolításában annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban és a lehető legbiztosabb információhoz juthasson. A megfelelő információk birtokában biztonságos támogatást tudunk nyújtani vásárlóink számára.

Az áruk sokfélesége és a téma összetettsége miatt gyártó partnereinknek nem áll módjukban általános tanusítványt kiállítani a next system nevében. Emiatt megértésüket kérjük.

Bővebb információért látogasson el a http://echa.europa.eu/ weboldalra.